Opći uvjeti poslovanja

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između trgovca Voćna Ostava d.o.o., Put Bijaća 14, 21223 Kaštel Štafilić, OIB 41827365019 (dalje: Prodavatelj) i kupca koji naručuje proizvode putem internetske trgovine vocnaostava.shop.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine naruči najmanje jedan proizvod. Sklapanjem ugovora na daljinu kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete i da ih prihvaća u cijelosti.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost po stopi od 25 %. Cijena ne uključuje troškove dostave, koji se prikazuju u košarici prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Za narudžbu koja je već potvrđena primjenjuje se cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde.

Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode. Moguća su manja odstupanja u nijansi i pakiranju koja ne utječu na svojstva proizvoda.

Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu, a Prodavatelj mu na e-adresu pošalje potvrdu o zaprimanju narudžbe sa sažetkom kupljenih proizvoda, cijenom i podacima o dostavi.

Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako podaci kupca očito nisu točni ili ako postoji sumnja na zloupotrebu sredstva plaćanja. O odbijanju kupac se obavještava u roku od dva radna dana.

Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard i Maestro, virmanski/internetskim bankarstvom prema ponudi s IBAN-om te pouzećem pri dostavi (uz naknadu prijevoznika).

Kod virmanskog plaćanja narudžba se šalje nakon evidentiranja uplate. Ponuda vrijedi tri radna dana.

Dostava se obavlja putem prijevoznika GLS Hrvatska i Overseas Express na području Republike Hrvatske te putem partnerskih službi u zemlje Europske unije.

Rok dostave u Hrvatskoj je 3–5 radnih dana od potvrde narudžbe, za EU 5–10 radnih dana. Trošak dostave u Hrvatskoj je 4,90 €, a besplatan za narudžbe iznad 60 €.

Kupac je obvezan pri primitku pregledati pakiranje. Vidljivo oštećenje treba prijaviti prijevozniku i Prodavatelju u roku od 24 sata, uz fotografiju.

Kupac koji je potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Obavijest o raskidu dostavlja se pisano na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Proizvod se vraća u roku od 14 dana od obavijesti, neoštećen i u originalnom pakiranju. Trošak povrata nosi kupac.

Prodavatelj vraća uplaćeni iznos u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, istim sredstvom plaćanja.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Za električne uređaje jamstveni rok je 24 mjeseca uz predočenje računa.

Jamstvo ne pokriva mehanička oštećenja, oštećenja od nepravilne uporabe i potrošni materijal (zaptivke, poklopci nakon uporabe).

Za sporove je mjerodavno pravo Republike Hrvatske, a nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu.

Potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja spora pred Sudom časti HGK ili koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR) dostupnu na stranicama Europske komisije.